Contatos da ActivTrades: Canais de comunicação oficiais
Informações de Contato da ActivTrades: Principais Canais de Comunicação
A ActivTrades usa vários canais de comunicação para fornecer atendimento rápido ao cliente e suporte de qualidade. Vamos dar uma olhada mais de perto em como você pode entrar em contato com nossos especialistas para várias perguntas.
Informações de contato para assistência
O principal canal para a resolução de quaisquer problemas é o serviço de suporte da ActivTrades:
Telefone: +44 (0) 203 92 33 610 (as chamadas para esse número são gratuitas de muitos países)
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem dias de folga. Você também pode entrar em contato com o suporte pelo bate-papo on-line no site ou pela área do cliente.
Informações de contato do parceiro
Para parcerias e desenvolvimento de relacionamentos com parceiros, a ActivTrades tem contatos dedicados:
| Tipo de parceiro | Contatos |
| Instituições financeiras | [email protected] |
| Representantes regionais | [email protected] |
| Webmasters/agências de publicidade | [email protected] |
As solicitações de parceiros são tratadas com prioridade por gerentes experientes. As condições detalhadas do programa de parceria estão disponíveis no site.
Contatos do departamento
Para as diversas atividades, a ActivTrades fornece as seguintes informações de contato:
| Serviços | Correio eletrônico |
| Serviço de segurança | [email protected] |
| Serviço de conformidade | [email protected] |
| Dipartimento finanziario | [email protected] |
| Marketing | [email protected] |
| Departamento de imprensa | [email protected] |
| Departamento de pesquisa | [email protected] |
| Departamento de serviços | [email protected] |
Procedimento de contato
Se tiver alguma dúvida, entre em contato primeiro com o departamento de serviços e, em seguida, se necessário, com o departamento relevante.
Endereços de e-mail
Para o envio de documentos por correio, a ActivTrades fornece os seguintes endereços:
Sede em Londres: 34 Arundel St, Londres WC2R 3DA, Reino Unido
Representação europeia: Via Serchio 19, 20139 Milão, Itália
Representações regionais: os endereços dos escritórios em vários países estão listados no site da empresa. Certifique-se de que a correspondência seja enviada para o endereço correto para agilizar o processamento.
Endereço da Sede
A sede da ActivTrades está localizada no centro de negócios de Londres, em: 34 Arundel Street, Londres, Reino Unido WC2R 3DA
Horário de atendimento do escritório:
De segunda a sexta-feira: 09:00-17:00, horário local A sede lida com a abertura de contas e resolve as questões jurídicas e financeiras dos clientes.
Representações Regionais
Para atender aos mercados locais, a ActivTrades tem escritórios em vários países do mundo:
Europa: Roma, Barcelona, Frankfurt, Atenas
Oriente Médio: Dubai, Mascate, Manama
África: Casablanca, Nairobi
Ásia: Delhi, Bangkok, Kuala Lumpur A lista completa de escritórios com detalhes de contato está disponível no site oficial na seção “Contacts” (Contatos)
Mídia social da ActivTrades
Para a interação imediata com os clientes e a disseminação de informações relevantes, a ActivTrades utiliza as seguintes redes sociais:
Plataforma | Link |
YouTube | |
Ao assinar contas oficiais, isso é possível:
Receba notícias e atualizações
Fazer perguntas nos comentários
Assista a vídeos e webinars
Compartilhe sua experiência de negociação
Formulários de contato no website
Para a conveniência do cliente, o site oficial da ActivTrades oferece vários formulários eletrônicos de feedback:
Solicitação geral
Solicitação de negociação
Abertura de conta
Solicitação de saque
Depois de preencher o formulário, sua solicitação será enviada ao departamento relevante para processamento.
Vantagens dos módulos:
- Possibilidade de anexar documentos
- Rastreabilidade do status da solicitação
- Resposta abrangente de um especialista. Os formulários de contato são ideais para consultas não urgentes e solicitações comerciais.
Opções de contato para diferentes regiões
Os escritórios da ActivTrades em todo o mundo oferecem diferentes opções de contato para a conveniência dos clientes locais.
Região | Contato |
Europa | Telefone, e-mail, bate-papo on-line |
Oriente Médio | Telefone, WhatsApp |
África | Telefono, e-mail, messenger |
Ásia | Telefone, e-mail, bate-papo on-line, messenger |
As informações de contato atualizadas dos escritórios da sua região podem ser encontradas na seção relevante do site.
Problemas comuns
Com base nos comentários dos clientes, aqui estão os problemas mais comuns ao entrar em contato com a ActivTrades:
Problema | Solução |
Fila de espera longa na linha | Ligue fora do horário de pico ou use o bate-papo on-line |
O operador não fala bem o idioma | Solicitação de troca para outro operador |
Resposta incompleta a uma pergunta | Encaminhar para outro departamento para esclarecimento |
Em geral, o departamento de serviços se esforça para resolver as solicitações dos clientes da forma mais rápida e eficiente possível.
Comentários da empresa
Fonte de feedback www.trustpilot.com
Aparência do problema | Classificação média | Detalhes do erro e do problema |
Gerenciamento de riscos | 4/5 | Alguns operadores inicialmente operavam de forma muito agressiva, abrindo até 10 ordens por hora. |
Recursos educacionais | 4.5/5 | Os webinars não transformam os operadores em “sensações instantâneas”, é preciso tempo para aprender |
Variedade de ferramentas | 4.7/5 | Alguns traders não estão acostumados a negociar novos instrumentos, como títulos |
FAQ
Qual é a maneira mais rápida de entrar em contato conosco?
Para assuntos urgentes, é melhor entrar em contato por telefone ou usar o bate-papo on-line.
Posso visitar o escritório de Londres?
Sim, os clientes são recebidos durante o horário comercial especificado.
Onde posso encontrar os detalhes de contato do escritório mais próximo?
A seção “Fale conosco” do website lista todos os escritórios regionais.